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Informações e Recomendações

A SUA AGÊNCIA DE VIAGENS

As suas férias são um assunto demasiado sério para ser deixado ao acaso. Melhor que ninguém, a sua agência de viagens conhece os diversos produtos disponíveis no mercado e que nem todos os Operadores oferecem o mesmo grau de confiança.

ASSISTÊNCIA E INFORMAÇÃO

A maioria dos roteiros do presente caderno são acompanhados por competentes guias que estão aptos a prestar todo o apoio de que possa necessitar no decorrer da viagem. Estes profissionais de turismo (em casos específicos com a ajuda de guias locais), estão aptos a fornecer toda a informação sobre cultura, costumes, gastronomia, história, monumentos e locais de interesse, em cada um dos países a visitar.

REVISÕES E ALTERAÇÕES AO CATÁLOGO

A Nortravel poderá alterar e corrigir preços, datas, roteiros e outros serviços propostos neste catálogo, por falha na arte ou digitação. Sempre que esses erros são detectados, imediatamente serão corrigidos e estarão disponíveis no nosso site ou na sua agência de viagens. Antes de efetuar a reserva solicite o programa completo na sua agência de viagens ou consulte-o no nosso site.

DOCUMENTAÇÃO

No ato da inscrição em qualquer roteiro, pergunte ao seu agente de viagens qual o tipo de documento, ou documentos, necessários para a viagem em questão, nomeadamente no que diz respeito a vistos.

TRATADO DE SCHENGEN

Grande parte dos países europeus é subscritora do Tratado de Schengen. Informe-se junto do seu agente de viagens no Brasil quais as normas aplicáveis à sua viagem em concreto e ao seu caso pessoal. A título meramente informativo transcrevemos a seguir as formalidades gerais do Tratado de Schengen: 1) Passaporte com validade de 6 meses; 2) Bilhete de viagem aérea (ida e volta) com permanência máxima de 90 dias; 3) Comprovante de hospedagem ou de viagem organizada; 4) Seguro de saúde; 5) Comprovante de meios financeiros para se manter durante a estada* * Apenas exigida por alguns países.

NOMES DOS PARTICIPANTES

É de exclusiva responsabilidade dos clientes a correta informação dos nomes dos participantes que – obrigatoriamente – têm que corresponder aos documentos de identificação. Erros nos nomes dos passageiros podem levar a que as entidades policiais no controle de saídas e entradas dos aeroportos, portos ou fronteiras terrestres, impeçam que os passageiros em questão iniciem ou continuem a viagem.

TRANSPORTE DE LÍQUIDOS

Por questões de segurança, existe restrição ao transporte de substâncias líquidas como bagagem de mão. Por isso, recomendamos que todos os líquidos ou cremes para a higiene pessoal, sejam transportados na bagagem de porão, libertando assim, capacidade para o transporte em mão de medicamentos essenciais. Todos os líquidos ou cremes transportados na bagagem de mão têm que ser acondicionados num só saco de plástico transparente próprio para o efeito; máximo permitido 100ml.

BAGAGEM E CARREGADORES

Para viajar de forma confortável reduza a sua bagagem ao mínimo necessário, evitando utilizar mais que uma mala por pessoa. Lembre-se que existe limite de peso para a bagagem. Evite constrangimentos na hora de embarcar. Certifique-se de que não coloca na bagagem de porão documentos como passaporte, bilhetes de avião, vouchers, medicamentos essenciais, óculos graduados, dinheiro, cartões de crédito, objetos de grande valor como jóias, etc. Note que a bagagem é um bem pessoal pelo que recomendamos o máximo acompanhamento nos atos de carga e descarga. A Nortravel não se responsabiliza por malas ou artigos perdidos, roubados ou esquecidos nos hotéis, aeroportos, aviões ou ônibus, pois não tem como recuperá-los. É da responsabilidade dos passageiros tomar as providências necessárias, contatos e gastos para a sua recuperação. A Nortravel disponibiliza serviço de bagageiro á saída dos hotéis (exceto quando indicado o contrário), sempre que esteja acompanhado pelo nosso guia. Este serviço não está incluído nos roteiros em Portugal e Espanha e sempre que os passageiros prolonguem a estada no final da viagem no restantes roteiros. A bagagem deve estar identificada com nome completo, cidade, país, telefone, endereço e cep. Se ocorrer qualquer problema com a sua bagagem despachada no avião, deverá apresentar a reclamação diretamente à companhia aérea e preencher o formulário do qual lhe entregarão uma cópia com um número de protocolo e também com o número de telefone para posterior contato. O guia procurará ajudar no contato com a companhia aérea, no entanto a Nortravel não é responsável pela recuperação da bagagem, nem pelas informações fornecidas pelas companhias aéreas.

HORÁRIOS E PONTOS DE ENCONTRO

É essencial que todos os viajantes respeitem os horários e locais estabelecidos, tanto no início de um roteiro como durante o seu percurso, para que possamos garantir o cumprimento integral dos serviços contratados. É da responsabilidade dos passageiros reconfirmar esses mesmos horários e locais, isentando a Nortravel por perda de serviços ou gastos na reincorporação na viagem.

MOEDA ESTRANGEIRA

Em todos os circuitos deste catálogo a moeda mais utilizada é o Euro. Tratando-se de uma moeda segura e facilmente convertível é a mais recomendada para viagens à Europa.

CARTÕES DE CRÉDITO

Hoje, frequentemente, é possível a utilização de cartões de crédito como meio de pagamento. No entanto e infelizmente ainda existem bastantes exceções, além de, não raro, existirem dificuldades de comunicação que impossibilitam a transação desejada. Por isso recomendamos que sempre se faça acompanhar de algum dinheiro em notas, Euros de preferência.

TELEFONE

Na maior parte dos países da Europa é possível a utilização dos celulares de uso comum.

VESTUÁRIO

Em cada caso informe-se junto do seu agente de viagens. Regra geral aconselhamos que reduza ao mínimo a quantidade de roupa a transportar, tendo sempre em conta o clima, a época do ano e o tempo de viagem, optando sempre por roupa e calçado confortáveis. Nos circuitos reina a informalidade, no entanto, previna-se com uma indumentária mais cuidada que lhe permita um programa mais formal. Nas visitas a templos religiosos em determinados países (por exemplo a Itália) recomendamos que evitem a utilização de mini-saias, shorts ou blusas cavadas para não terem problemas de admissão. Uma echarpe pode ajudar a prevenir algumas das situações referidas.

SEGURO

De acordo com o decreto nº 2004-1237, de 17 de Novembro de 2004, o novo dispositivo legal determina que os turistas estrangeiros, submetidos ou não a obrigação de visto, que desejam entrar na Europa, têm a obrigação de aderir a uma assistência médica de €30.000. Informe-se junto do seu agente de viagens quais os procedimentos para a subscrição deste seguro.

SERVIÇOS INCLUÍDOS NA VIAGEM E PREÇOS

Estão incluídos no preço da viagem apenas os serviços claramente mencionados como incluídos. Caso algum serviço não esteja especificamente detalhado como fazendo parte do programa, este não se encontra incluído no preço da viagem.

SERVIÇOS NÃO INCLUÍDOS

Sem prejuízo do parágrafo anterior, lembramos que, salvo informação escrita em contrário, não estão incluídos: consumos de minibar, serviço de lavanderia, serviço de quartos ou telefone nos hotéis; bebidas às refeições; gratificações aos guias e motoristas; despesas de caráter pessoal.

CONTROLE DE QUALIDADE

Para uma melhoria da qualidade dos serviços que prestamos, é fundamental conhecermos a sua opinião sobre os mesmos. Assim agradecemos a entrega ao seu agente de viagens do questionário de controle de qualidade que juntamos à documentação de viagem e que nos será entregue depois de analisado pelo agente.

RESTRIÇÕES DE VIAJANTES

Menores de idade deverão viajar acompanhados de um adulto responsável. Passageiros de necessidades e cuidados especiais, deverão no ato da inscrição, por escrito, informar eventuais impedimentos ou restrições, que embora não impossibilite de participarem na viagem, possam requerer cuidados especiais. Os ônibus não estão preparados para acomodar cadeiras de rodas.

SEGURANÇA

Utilize sempre o cofre do hotel para guardar os seus objetos de valor e quantias elevadas de dinheiro. Evite transportar os seus documentos originais durante as visitas, utilize uma cópia do passaporte e os seus contatos de emergência. Evite transportar a sua bolsa a tiracolo.

PASSEIOS OPCIONAIS

Para melhor aproveitamento da viagem, deixamos em aberto a possibilidade de efetuar visitas de gosto pessoal ou excursões facultativas. Poderá solicitar ao seu agente de viagens no Brasil, a relação dos passeios opcionais do circuito selecionado, a Nortravel disponibiliza essa informação. Todos esses passeios opcionais serão reservados diretamente com o guia acompanhante e pagos em Euro.